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Notre Presentation

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The Corporate Council est une Customer Experience (CX) Consultancy firm qui sert aux entités privées, institutions publiques et sociales. Notre objectif est d'aider nos partenaires à améliorer leurs performances en intégrant le client au centre de leur stratégie. Avec plus de 15 ans d'expertise dans le service est les relations internationales, nous avons crée une boîte de conseil unique pour réussir notre mission.

Pourquoi?

Nous sommes des passionnés des relations humaines et nous sommes convaincus que tout succès est le résultat d'un excellent contact humain derrière.
"Plus le Digital deviendra important, plus la relation humaine va perdureré"
La venue d'internet a fait tomber pleines de barrières entre les villages, villes, régions, pays et même continents. Aujourd'hui, faire un achat sur un site chinois depuis la France est devenu plus simple que descendre en bas de l' immeuble et acheter mon journal dans le kiosque du coin. La mondialisation a changé les règles de l'échiquier international et nous avons plus de concurrence que jamais mais aussi et surtout pleines de nouvelles opportunités!

Comment Faire ?

En offrant une meilleure Customer Experience que vos compétiteurs. La compétition est devenu tellement féroce à l'heure actuelle que nous ne pouvons plus continuer à viser notre valeur ajoutée exclusivement dans le prix ou le produit/service, parce que c'est exactement ce que les autres entreprises font déjà. La seule solution réside dans l'amélioration de l'expérience client qui doit toujours être SIMPLE, IMMEDIATE et PERSONNALISEE

Et si nous parlions de Disney?

Pourquoi nos enfants continue à nous parler de Mickey? Et pourtant il a 90 ans!!Grâce à la CX qui existe depuis l'aube du temps! Les films Disney sont CX, les voir en famille à Nöel? C'est de la CX, Leurs produits dérivés c'est de la CX et leurs chansons entraînantes aussi. Nos expériences avec Disney sont plutôt positives et nous lui sommes fidèles.

Et de l'hôtellerie de luxe?

La CX est une discipline qui est née de l'expérience hôtelière dans les établissements de luxe. Simplement, aujourd'hui ce savoir faire s'est étendu dans tous les secteurs et domaines. Toutes les entreprises doivent offrir un service de luxe pour perdurer et se différencier du reste.

Founder

Maria Escuer est une passionnée des relations humaines et du sens du service. Pendant tout son parcours professionnel elle s'est consacrée à l'amélioration de l'expérience client dans les institutions publiques et privés. Elle croit fermement que la solution de tout conflit ou défi réside dans les relations interpersonnelles.

 

Après plus de 15 ans d'expérience dans les relations internationales et le "sens du service", elle décide de fonder The Corporate Council pour mettre son petit grain de sable et aider à travers de son travail à construire un monde meilleur.

Dans son propre engagement à améliorer notre planète au travers de la CX elle a travaillé avec plus de 60 entreprises côtés de la rivière méditerrannéenne et au sein de maintes institutions internationales. 

 

D'origine espagnol, elle réalise ses études entre Barcelone, Madrid, Suisse et Londres avec un bref passage à Harvard. Elle obtient un Executive MBA chez l'IE Business School et participe à la GNW chez Yale School of Management. Chez MIT, elle obtient le diplôme sur l'intelligence artificielle et ses implications sur la stratégie du business. 

 

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